Обмен и возврат интернет-заказов
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара у продавца иными доказательствами.
Указанные правила дистанционной продажи применяются в том числе к одежде, нижнему белью и чулочно-носочным изделиям, приобретённым через интернет-магазин.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно конкретным покупателем, возврату не подлежит.
Расходы, связанные с обратной отправкой товара надлежащего качества продавцу, несёт покупатель.
Денежные средства за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, требования покупателя рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Правило о 7-дневном сроке возврата товара надлежащего качества не ограничивает права покупателя в отношении товара с недостатками.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо связаться с KRISTI FASHION и сообщить номер заказа, наименование возвращаемого товара и причину обращения. После этого магазин предоставит информацию о порядке и способе отправки товара.